Riskikartan uhmaajat

Ne tulevat ohi rcloudyiskikartan eikä me osata sanoa, miten hallita niitä.

Suunnilleen näillä sanoilla yrityksissä kuvataan tilanteita, joita nykyinen riskienhallinta kohtaa. Tuttujen riskien lisäksi ympärillämme leijailee epävarmuuden, ulkoa tulevien uhkien, globaalien ilmiöiden, jatkuvan muutoksen sekä valtavien mahdollisuuksien keitos. Maailmantalouden tilanne ja poliittisen päätöksenteon ennustamattomuus luovat ympäristöä, jossa yritysten ketteryys palkitaan ja varmuus vähenee.

Sitä sumua ei saa pois horisontista…

Vaan eteenpäinhän on puskettava ja riskien kanssa pärjättävä. Miten tässä tukevat perinteiset riskien arvioinnin menetelmät?  Entä miten menetelmiä voisi kehittää kohtaamaan paremmin nykytarpeita? Näiden kysymysten ympärillä venyttelemme ajatuksiamme asiantuntijoiden ja yritysten kanssa hankkeessa ReRISK1. Tarkastelua rajaamme etenkin työturvallisuuteen vaikuttaviin riskeihin, nouseviin sellaisiin (Kts. Heikkilä 2015).

Perinteisesti riskien arviointi on vaarojen tunnistamista, riskin suuruuden määritystä riskimatriisilla, hyväksyttävyyden tarkastelua sekä tarvittavien toimenpiteiden määritystä ja toteutusta. Parhaina piirteinä prosessissa pidetään systemaattisuutta ja riskien tiedostamista läpi organisaation, mutta ongelmiakin kohdataan – tarkastelutasoja on vaikea määrittää, aikaa tuhraantuu riskiluvun pohdintaan, luokitukset eivät tunnu vertailukelpoisilta tai toimenpiteiden ideointi ja toteutuksen tarkastelu jäävät välillä puolitiehen. Rivejä kertyy rivien perään, mutta mitä ne lopulta kertovat? Riskiluku tuntuu vielä jotenkin sopivan tunnettuihin riskeihin, mutta epävarmuushan on täynnä tuntemattomia riskejä, joita ei voi mitata katsoen taaksepäin todennäköisyyksiä ja seurauksia. Miten epävarmuuden lisääntyminen ja systeemisyys – kaiken vaikuttaminen kaikkeen – voitaisiin huomioida? Pitäisikö arviointiin kehittää entistä monimutkaisempi algoritmi, hyödyntää big dataa vai heittää koko matriisi romukoppaan? Tästä voi olla montaa mieltä.

Gerd Gigerenzerin (2015) kirjassa Riskitietoisuus makustellaan ajatusta, että epävarmuuden kasvaessa intuitiolla on entistä vahvempi rooli päätöksiä tehtäessä. Logiikka ja tilastot auttavat siis lähinnä tuttujen riskien hallinnassa. Kirjoittaja näkee tällaiset päätöksentekoa ohjaavat intuitiot tiedostamattomina nyrkkisääntöinä, jotka eivät ole lähtökohtaisesti vääriä eivätkä oikeita, vaan ennemminkin tiedostamatonta tiedettyä, joka toki pitää aina suhteuttaa olosuhteisiin. Epävarmuuden ympäröidessä yksinkertaisuudessa pitäytyminen on siis lopulta kaunista. Monimutkaiset laskukaavat ja loputon tiedon lisääminen lähinnä peittävät alleen ymmärryksen ja johtavat harhaantuneisiin johtopäätöksiin. Tällaisia kokemuksia on ainakin pankkimaailmasta. Toisaalta myös olosuhteiden ollessa muutoksessa, ainakin itselleni jää vain haparoiva tunne siitä, voivatko vanhat nyrkkisäännötkään enää toimia – nehän piti muistaa suhteuttaa juuri olosuhteisiin. Intuitiokin voi uusilla vesillä johtaa harhaan. Jos epävarmuudessa toimiminen ahdistaa, niin asiaa ei helpota se, että myös tuttuina pidettyjen riskien kanssa saa olla tarkkana. Gigerenzer muistuttaa lukuarvon synnyttämästä varmuuden harhasta. Asioiden tilastointihan ei sinällään kerro tulevasta. Riskiä tai sen mitättömyyttä tilastojen valossa ei siis pitäisi koskaan pitää absoluuttisena varmuutena. Yritysten osalta luvuksi puettu riski voi kuitenkin auttaa tarkastelemaan ja vertaamaan asioita sekä muutossuuntia etenkin ylimmän johdon tasolla, varmuusharha tiedostaen.

Merkittävä viesti Gigerenzerin kirjassa on mielestäni riskien viestiminen mahdollisimman selkeästi absoluuttisina riskeinä tai frekvensseinä suhteellisten osuuksien sijaan. Riskin ymmärtämistä pitäisi opettaa enemmän eri ammattikunnissa sekä ihan koulun penkillä, jotta ihmiset pystyvät irrottautumaan varmuusharhoista ja tekemään itseään koskevia päätöksiä niin pankissa kuin lääkärin vastaanotolla. On siis ymmärrettävä, kuinka huonosti riskiä oikeasti ymmärretään. Työn turvallisen toteuttamisen osalta käytännön haasteet eivät tosin rajoitu vain ihmisten riskitietoisuuteen. Oma vaikutuksensa on myös erilaisten ohjaavien arvoviestien ristipaineella, organisaation jokapäiväisissä piiloviesteissä ja viestien erilaisissa tulkinnoissa. Tämänkin kirjoituksen jokainen lukee ja tulkitsee omista lähtökohdistaan, omalla taustallaan. Myös ihmisen toiminnan ymmärrystä kaivattaisiin monessa yhteydessä enemmän.

Kaikki tulevat historiansa kanssa työmaalle ja ymmärtävät asiat omista lähtökohdistaan, olemme kasvaneet erilaisiin vaatimuksiin.

Vaikka riskienhallintatyön jäykkyyttä voi arvostella, on toimiviakin toteutustapoja löydettävissä. Hieno esimerkki yrityksen oman toiminnan tuntemuksesta ja tuttujen riskien hallinnasta löytyy projektitalosta, jossa erityyppisten projektien toteutumista analysoidaan tarkasti ja omasta toiminnasta rakennetut tunnusluvut on valittu ohjaamaan ennakoivaa päätöksentekoa. Vuosien aikana kerätty tieto ohjaa puuttumaan asioihin ajoissa, tiedostamaan ja päättämään riskeistä mahdollisimman pitkälle ennen ”kolahdusta”. Ei niin kovin vaikealla laskukaavalla, mutta valitsemalla tietyt ohjaavat indikaattorit kokemusperäisesti, tuntemalla omat projektit erittäin hyvin. Näin myös turvallisuustason indikaattorit linkitetään vahvasti taloudelliseen menestykseen. Tästä voi olla apua myös turvallisuustyön arvostukselle. Liiketoimintaympäristön, arvojen ja vaatimusten muutokset tuovat toki tällaisellekin yritykselle epävarmuutta. Uusiin mahdollisuuksin tartuttaessa on elettävä ilman aiempaa tietoa vastaavista tilanteista.

…jotain pitäisi tehdä, mutta selkeää visiota ei ole siitä, miten päästä seuraavalle tasolle.

Marinka Lanne

  1. VTT:n koordinoima ja Työsuojelurahaston rahoittama hanke ReRISK – Revising industrial risk assessment practice to better capture emergent risks, 1.9.2015-30.9.2016.

Heikkilä J. 2015. Leijonat ja muut nousevat riskit.

Gigerenzer, G. 2015. Riskitietoisuus. Miten hyviä päätöksiä tehdään. Helsinki: Terra Gognita. 325 s.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s